一、购票

1. 网上售票只能出售距离发车时间一小时以上的车票。在同一个订单中，用户购买数量最多为5张。
2. 旅客必须在确认付款后的10分钟内完成支付操作，逾时支付则被视作支付不成功，本次订单锁定的车票自动取消。逾时支付操作带来的损失自行承担。
3. 本站不办理特殊旅客的优惠票价预售票，建议旅客直接到车站购买车票。
4. 旅客在网上购票时，请根据提示如实填写个人资料和联系方式。提交订单时，请确认您输入的联系信息正确无误，并保持通讯畅通，以便我们的客服服务人员能及时与您联系。如您所留的电话号码长时间处于无人接听、忙音等状况而使我们的服务人员不能及时联系到您，由此导致的相关问题，本站将不承担任何法律责任。
5. 超过当日24:00在线支付成功的订单，系统订票日期将会默认为次日，为免造成误订错发车日期，建议您尽量在当日24:00以前完成预订支付。
6. 在线支付时请务必保管好您个人银行帐号、密码等资料，建议勿在网吧等公共场所使用本购票系统。
7. 凡是在网上购票成功的旅客，旅客须凭取票密码和购票人有效证件到车站售票窗口方可取得车票，故请购票人切记本网站相关的订票信息。

二、取票

1. 旅客须到本车站的售票窗口取得车票。
2. 旅客取票时，须提供购票人有效的证件原件（该有效证件需要与网上购票时使用的证件相同），经工作人员确认后即可办理取票手续。
3. 旅客前往车站取票时，应把握好时间取票（一般应比发车时间至少提前半小时以上，黄金周、长假期等客运高峰期应至少提前一小时以上）。否则因旅客原因不能及时取票造成的后果由旅客自行承担。

三、退票

1. 网上售票系统不提供网上退票服务。
2. 退票须要到总站服务台办理，相关费用按相关的法律法规的规定进行处理。
3. 网上售票优惠票不得退票、改乘。

四、注意事项

1. 旅客应注意确保其购票信息的准确无误，如由于旅客原因（包括但不限于错误提供乘车人姓名、发车班次、发车时间、联系人信息等）导致购票错误，车站将不承担任何法律责任。
2. 请勿重复提交订单（即同一位乘车人在相同日期相同发车班次上有两个或两个以上预定）。当您进行支付后，系统如没有返回购票成功页面或显示“服务器繁忙”、乱码或“查询不到您的订单号”等失败信息提示时，请勿急于重复提交订单。请于30到50分钟后根据您购票时所填写的证件号码通过“订单查询”查询您的订单号，如果没查询到您的订单号，请及时（发车前两小时前）拨打服务热线0536-8237359查询，在没有最终确定购票结果前，切勿重复提交订单。如重复提交订单将会导致重复出票，由此所产生的损失将由购票人全部承担。
3. 网上售票优惠票不得退票、改乘。